如今，每月固定的日子里，长期照护师总会准时敲开王奶奶的家门。温水拂过皮肤，轻柔的擦浴让这位卧床多年的89岁老人重获洁净与安宁。臀部顽固的褥疮在新方案护理下日渐愈合，留置尿管的风险也得到有效控制。王奶奶的女儿们不再终日愁眉紧锁，久违的笑容重新浮现在脸上。这看似平凡的一幕，却是辽宁省沈阳长护险制度从纸面落到地面最生动的注脚。一束暖光，就这样照进铁西王奶奶的家，照进无数失能家庭的现实，也照出了沈阳市长期护理保险制度带来的民生温度。

家住沈阳市铁西区的王奶奶，身患类风湿关节炎、阿尔茨海默症、心衰、肾衰竭等疾病，由于四肢变形常年卧床，褥疮反复。王奶奶的女儿抱着试试看的心态，给沈阳市长护险经办服务站打来咨询电话，询问像这样常年卧床、生活完全不能自理的老人，长期护理保险，到底能不能帮上忙？

在接到咨询电话后，沈阳铁西区长护经办服务人员联合居家上门服务机构，主动深入社区，为王奶奶提供长期护理保险失能等级评估申请上门帮办服务。经办人员向王奶奶女儿耐心细致解读长期护理保险相关政策，对评估标准、待遇享受方式等逐一说明；现场核对参保人身份证、代办人身份证、住院病历、诊断证明等申请要件，确认齐全后，协助家属完成信息填报、影像资料上传等全流程操作，最终成功提交长期护理保险失能等级评估申请。提交申请后，工作人员还就后续评估安排、上门评估注意事项及结果反馈时间等向家属作了详细告知。当月，王奶奶就通过了评估，并根据其需求量身定制了擦浴、褥疮护理以及换管等护理服务计划。

此后，每周三次，服务机构的长期照护师准时上门服务，按照长护险相关服务项目，为王奶奶轻柔地洗发、全身擦浴、小心地修剪老人因病变形的指甲。规范做好排泄照料和失禁护理，及时清洁更换，守护老人的舒适和体面。在医疗护理方面，针对臀部反复不愈的褥疮，轻柔地为老人翻身叩背、变换体位，进行压疮护理，促进创面一点点愈合。每一项服务既专业又轻柔，在减轻家属照护负担的同时，还结合老人身患多种慢性病情况，把实用、规范的居家照护方法一并教给了家属。

在规范专业的照护下，王奶奶的身体不适明显缓解，精神状态日渐好转，卧床晚年拥有了体面、温暖的日常照料。“感谢长期护理保险，可帮了我的大忙了！”朴素的话语却反映了最真实的感受，王奶奶的女儿也不用再独自包揽全部照护工作，紧绷多年的身心得以放松，压在心头的生活重担瞬间减轻。

沈阳市长护险制度自2026年1月实施以来，截至目前，已陆续为近5000名失能人员提供长期照护服务。通过优化经办服务，政策找人主动服务，进一步消除失能家庭对长护险“不了解、不会办”的顾虑，将制度转化为温暖细致的服务，主动送到每一个有需要的家庭之中。

来源：辽宁省沈阳市医疗保障局

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