兵团医保“走流程、找堵点”系列报道

为进一步转变工作作风，提升工作能力，解决广大职工群众办事过程中的难点、痛点和堵点，强化主题教育和我为群众办实事活动成果，兵团医保部门不断加强基层调研力度，制度化常态化开展医保经办服务“走流程、找堵点”活动，持续解决医保服务过程中职工群众急难愁盼问题。

兵团医保“走流程、找堵点”系列报道之六 

网络延伸基层 经办服务零距离

面对群众办事路远、窗口业务集中、经办人员不足、服务效率不高等难点堵点，兵团医疗保障局从保障民生角度精准发力，持续推进医保经办服务体系建设，不断提升经办服务能力，大力推进医保经办服务向基层延伸，努力打造数字医保，实现兵、师、团、连（社区）医保服务网络全覆盖，将医保经办服务下沉到群众“家门口”，让群众在医保经办服务中“只进一扇门”“最多跑一次”，打通了医疗保障服务“最后一公里”，进一步减轻了医保窗口的工作压力，推动基层医疗、医保服务的高质量发展。

2024年8月兵团在昌吉市人民医院设立首家医保便民服务站，把城乡居民参保登记、职工异地安置登记、参保信息查询、参保凭证打印等15项医保经办业务下放基层服务站点。目前，兵团各师市共有连队、社区2373个，设立医保经办服务站（点）或设置医保服务窗口的有363个，执行帮办、代办有1207个，配备专（兼）职医保经办人员749名，进一步满足了参保群众“多点办、就近办、马上办”的实际需求。